Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Palīdzības dienesta tehniķis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Palīdzības dienesta tehniķi, kurš būs atbildīgs par IT atbalsta sniegšanu uzņēmuma darbiniekiem un klientiem. Šī loma ietver problēmu identificēšanu, diagnostiku un risinājumu nodrošināšanu dažādām tehniskām problēmām, kas saistītas ar datoriem, programmatūru, tīklu un citiem tehnoloģiju aspektiem. Palīdzības dienesta tehniķis sadarbojas ar dažādām nodaļām, lai nodrošinātu efektīvu un ātru problēmu risināšanu, kā arī veicina lietotāju apmācību un tehnisko zināšanu uzlabošanu. Šī pozīcija prasa labas komunikācijas prasmes, tehnisko izpratni un spēju strādāt dinamiskā vidē, kur prioritātes var mainīties. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs proaktīvs, precīzs un spēs strādāt gan patstāvīgi, gan komandā, lai nodrošinātu augstu klientu apmierinātības līmeni un uzticamu tehnisko atbalstu.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt tehnisko atbalstu lietotājiem gan klātienē, gan attālināti.
- Diagnosticēt un risināt aparatūras un programmatūras problēmas.
- Uzraudzīt un uzturēt IT sistēmas un tīklus.
- Sniegt konsultācijas un apmācības lietotājiem par IT risinājumiem.
- Sadarboties ar citiem IT speciālistiem problēmu risināšanā.
- Dokumentēt atbalsta gadījumus un veikt nepieciešamās izmaiņas sistēmās.
- Atjaunināt un instalēt programmatūru un drošības ielāpus.
- Sekot līdzi tehnoloģiju attīstībai un ieteikt uzlabojumus.
- Piedalīties IT projektu īstenošanā un testēšanā.
- Uzturēt augstu klientu apmierinātības līmeni ar sniegto atbalstu.
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība IT vai saistītā jomā vai atbilstoša pieredze.
- Pieredze palīdzības dienesta vai IT atbalsta lomā vismaz 1-2 gadi.
- Labas zināšanas par operētājsistēmām, tīklu tehnoloģijām un aparatūru.
- Spēja ātri diagnosticēt un risināt tehniskas problēmas.
- Laba latviešu un angļu valodas prasme gan mutiski, gan rakstiski.
- Komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes.
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Elastība un spēja pielāgoties mainīgiem darba apstākļiem.
- Vēlama pieredze ar IT atbalsta programmatūru un rīkiem.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze IT atbalsta jomā?
- Kā Jūs risinātu situāciju, ja lietotājs nevar pieslēgties tīklam?
- Kādas operētājsistēmas Jums ir vislabāk zināmas?
- Vai Jums ir pieredze ar attālināto atbalstu?
- Kā Jūs dokumentējat atbalsta gadījumus?
- Kādas ir Jūsu komunikācijas prasmes darbā ar lietotājiem?
- Vai esat strādājis ar IT atbalsta programmatūru?
- Kā Jūs rīkotos, ja problēma pārsniedz Jūsu kompetences līmeni?
- Kā Jūs uzturat savas tehniskās zināšanas aktuālas?
- Vai Jums ir pieredze ar tīklu konfigurāciju un uzturēšanu?
